Jak servisujeme osciloskopy

Jak opravujeme osciloskopy

Jak servisujeme osciloskopy

Vážení diagnostici nejlepším argumentem pro prezentaci našich servisních služeb bude příklad z praxe. V následující ukázce jsme obdrželi zánovní osciloskop Hantek 3064A, který utrpěl zásah přímo ze sekundáru. Zákazník půjčil osciloskop sousedovi, který dle výpovědi, napojil kapacitní kleště sekundáru na neodborně vyrobený prodlužovák cívka-svíčka, který nebyl řádně izolován a fatální problém byl na světě. Osciloskop vč. připojeného notebooku utrpěli v podstatě neopravitelnou újmu, způsobenou vysokým napěťovým rázem. Co z tohoto nepříjemného incidentu vyplývá? Zaprvé, fajfku, ženskou a osciloskop, nikomu nepůjčuji 🙂 a zadruhé, když používám po domácku vyrobené prodlužováky mezi cívku a svíčku a dbám na výrobu izolace.

 

Oprava/Reklamační proces

Každé zařízení, které přijmeme do opravy, popř. reklamace, či pozáručního servisu podrobíme následujícím krokům:

  1. Prověření, zda byl přístroj zakoupen u naší společností
  2. Seskupení podkladů pro reklamačního technika
  3. Analýza a následné vyhodnocení problému odborným reklamačním technikem
  4. Kalkulace případné opravy, pokud se jedná o problém způsobený zákazníkem
  5. Sepsání a odeslání podrobného reklamačního protokolu zákazníkovi

Pokud se jedná o standardní reklamaci, celá tato procedura zpravidla nezabere více jak 14 dnů, nutno dodat, že reklamací, které by nebyly způsobeny vlivem uživatele je jako šafránu. Nejčastějšími chybami, kterých se uživatelé osciloskopů dopouštějí jsou: neautorizovaný flash firmware zařízení, softwarová aktivace funkcí nebo neodborná manipulace. Vzhledem k vysoké úrovni našeho reklamačního zázemí jsme schopni „latentní“ příčinu určit v 99% případů.

 

Příklad analýzy a vyhodnocení problému

Předmět opravy:

Osciloskop Hantek 3064A, č. V020004261271

 

Uvedená závada:

Nefunkční, připojení na přímo (ke zdroji vysokého napětí)

Analýza:

Vlivem nesprávné manipulace s osciloskopem vznikl velký potenciál mezi kostrou přístroje a kostrou USB konektoru (v normálním stavu nejsou spojené). Toto přepětí následně vedlo k destrukci ESD ochrany, filtrační indukčnosti a komunikačního procesoru. Destrukci ESD a indukčnosti znázorňují obr. 1 až obr. 3.

Oprava osciloskopu Hantek

Po odpájení vadných ESD ochran a nahrazením indukčnosti dočasně vodičem by osciloskop začal fungovat – v případě, že by to bylo jediné poškození. Toto se nestalo a byl zjištěn zkrat na 3.3V větvi napájení. Tento zkrat také způsobil nefunkčnost napájení 1.8V sekce, pro kterou je napětí generováno stejným IO jako pro 3.3V. Zároveň nebylo přítomné ani napájení 15V, které nedostalo spouštěcí signál od řídícího obvodu (jenž byl bez napájení). Prvotní podezření na Schottky diodu se nepotvrdilo. Další analýzou byl vytipován komunikační procesor.

Oprava osciloskopu Hantek 2

Po jeho odstranění z desky byl odstraněn i zkrat. Všechna napájecí napětí jsou přítomna. Řídící obvod pravděpodobně funguje, neboť signalizační LED svítí (obr. 4). Po výměně komunikačního procesoru, ESD a indukčnosti osciloskop funkční nebyl.

Pavel Kloc on FacebookPavel Kloc on LinkedinPavel Kloc on RssPavel Kloc on Youtube
Pavel Kloc
Specializuji se na předprodejní a poprodejní technickou podporu značkové sériové diagnostiky: FCOM, VCDS, FiCOM, HiCOM, BimCOM, RenCOM, PSACOM, TOCOM, OPCOM, Durametric a paralelní diagnostiky, zejména automobilových osciloskopů MTPro (mt-pro.cz) a Hantek (hantek.cz). Ve volném čase jsem vášnivý čtenář, milovník psů (především kavalírů ♥), přírody, turistiky a adrenalinových sportů. Kontaktovat mne můžete na +420 800 66 44 66.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *